CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 04 mars 2026
 

Bienvenue chez Au Vent Des Pattes. En passant commande sur notre site www.auventdespattes.fr, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Nous avons fait le choix de la clarté et de la transparence.

1. Qui sommes-nous ?

Le site est édité par :

• Entreprise : Au Vent Des Pattes

• Forme juridique : Micro-entreprise

• Adresse : 43 rte du pont du Guigeois - 50530 St-Pierre Langers

• Contact : auventdespattes@gmail.com

• Immatriculation : 81229237000011

• TVA :  Non assujetti à la TVA
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2. Nos produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de présenter les produits (photos, descriptions) le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent exister entre la photo et le produit réel.

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3. Prix et paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en €uros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier et s'ajoutent au prix des produits.

• Évolution : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (via Stripe)

• Sécurité : Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et cryptés. Nous n'avons accès à aucune donnée bancaire complète.
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4. Commande et confirmation

Passer commande est simple :

1. Vous ajoutez les produits au panier.

2. Vous validez le récapitulatif et choisissez le mode de livraison.

3. Vous procédez au paiement. Une fois le paiement validé, vous recevez un email de confirmation de commande récapitulatif. C'est cet email qui vaut preuve de la commande.
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5. Livraison

• Zones : Nous livrons en France

• Délais : Les délais de traitement et d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit (généralement entre 3 et 10 jours ouvrés).

• Frais : Les frais de port varient selon le poids, la destination et le transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.). La gratuité des frais de port est offerte à partir de 120 € d'achat.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

• Problème de livraison : En cas de colis endommagé ou perdu, merci de nous contacter sous 48h après réception (ou date prévue) à auventdespattes@gmail.com avec des photos si nécessaire.
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6. Droit de rétractation et retours (Conforme RGPD/Loi Consommation)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non portés et dans leur emballage initial.

• Les frais de retour sont à la charge du vendeur, sauf en casq de retrait à l'atelier.

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

Pour exercer ce droit : Envoyez-nous un email à auventdespattes@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons la procédure de retour.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits périssables, ou aux contenus numériques téléchargés (si le téléchargement a commencé avec votre accord).

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7. Garanties et responsabilité

• Garantie légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

• Ce que couvre la garantie :
  - Défauts de conformité : Le produit ne correspond pas à la description, ne fonctionne pas comme prévu, ou se casse sans mauvaise utilisation.
  -Exemple pour une laisse : Si les rivets lâchent après 3 mois d’utilisation normale, ou si le mousqueton casse tout seul.

• Ce que la garantie NE couvre PAS :
  - Usure anormale : exemple :Une laisse qui s’effiloche parce que le chien l’a mâchouillée pendant 1 an.
  -Mauvaise utilisation : exemple :Le chien a arraché la laisse en tirant comme une brute, ou elle a été coupée accidentellement.
  - Accidents : exemple : Dégâts causés par le propriétaire ou un tiers.
   

• Force majeure : Nous ne saurions être tenus responsables en cas de retard ou d'inexécution de la commande dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).
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8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de AU VENT DES PATTES. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation est interdite.

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9. Protection des données

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité (accessible ici). Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

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10. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi Française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de notre siège social.

Une question sur ces conditions ? Notre équipe est à votre disposition par email à auventdespattes@gmail.com pour vous expliquer n'importe quel point.