POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(c'est promis, on fait simple)

Chez Au Vent Des Pattes, la confiance est la base de tout. Nous savons que vos données personnelles vous appartiennent et qu'elles ne sont pas à prendre à la légère.

Cette page explique simplement quelles informations nous recueillons, pourquoi nous le faisons, et comment nous les protégeons. Pas de jargon juridique incompréhensible, juste de la transparence.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable de ce site et de vos données est Au Vent Des Pattes.
📍 Adresse : 43 rte du pont du guigeois - 50530 St-Pierre Langers
📧 Contact : auventdespattes@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous offrir le meilleur service. Cela peut inclure :

Vos informations d'identité : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
Vos coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone.
Vos données de paiement : Attention : Nous ne voyons et ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire. Les paiements sont traités directement et sécurisé par notre partenaire Stripe.
Vos données de navigation : Seulement les statistiques anonymes sur les pages visitées et la durée.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour des raisons précises et légitimes :

Gérer vos commandes : Pour préparer votre colis, vous l'expédier et vous envoyer le suivi.
Vous contacter : Pour répondre à vos questions via le formulaire de contact ou gérer un retour/échange.
Améliorer notre site : Comprendre comment vous naviguez pour rendre le site plus simple (via des statistiques anonymes).

4. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

Données de commande : Conservées pendant la durée légale (généralement 10 ans pour la comptabilité et la garantie), puis archivées ou supprimées.
Données de compte client : Tant que votre compte est actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Nous les partageons uniquement avec des tiers indispensables au fonctionnement du site (nos "sous-traitants"), qui sont eux-mêmes tenus par la confidentialité :

Transporteurs : (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour la livraison.
Hébergeur du site : (Wix.com) pour stocker les données du site.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux :

Le site est sécurisé par un certificat SSL (le petit cadenas 🔒 dans votre navigateur).
L'hébergement (Wix) respecte les normes de sécurité internationales les plus strictes.
Seul le personnel autorisé a accès à vos données pour traiter les commandes.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi (RGPD), vous avez un contrôle total sur vos données. Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données (savoir ce qu'on a sur vous).
Les modifier (changer d'adresse ou de nom).
Les supprimer (demander l'effacement de votre compte, sauf obligations légales de conservation).
Vous opposer à leur utilisation (ex: arrêt de la newsletter).

Pour exercer ces droits, envoyez-nous simplement un email à auventdespattes@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

8. Une question ?

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez une inquiétude, écrivez-nous directement àauventdespattes@gmail.com Nous sommes là pour vous répondre humainement et rapidement.

Mise à jour de cette politique : 04 mars 2026